在宅業務が進むと、現場では回っていても、本部や経営層からは状況が見えにくくなることがあります。
特に複数店舗を運営している場合は、店舗ごとの運用差や担当者依存が大きな管理課題になりやすくなります。

本部視点で在宅業務が把握しづらくなるポイントとは・・・

在宅業務では、すべてが標準パターンで進むとは限りません。
個別事情、施設事情、支払い事情などによって、例外対応が発生しやすいのが実情です。

問題は、例外対応そのものよりも、それが増えたときに運用全体へどのような影響を与えるかです。
この記事では、例外対応が増えることで起きやすい問題を整理します。

例外対応は負担の見えにくい原因になる
通常業務は件数で把握しやすい一方、例外対応は「少し面倒な対応」として埋もれやすくなります。
しかし、実際には確認、連絡、判断、記録などが増え、負担が積み重なりやすいです。

例外対応が起こりやすい問題と予め整理しておくべきこととは・・・

役割分担を整理しないと負担が増えやすい理由 在宅業務を進める中で、意外と見落とされやすいのが役割分担の曖昧さです。 業務量が少ないうちは何となく回っていても、件数が増えると「誰が確認するのか」「誰が記 ...

担当者任せを減らすために見直したいポイント 調剤薬局の在宅業務では、件数が増えるにつれて「特定の担当者しか分からない仕事」が増えやすくなります。 最初は経験者の工夫で回っていても、担当者の不在や退職、 ...

システム導入の前に整理したいこと

調剤薬局で在宅業務のDXを考えたとき、最初に「何のシステムを入れるか」を考えたくなることがあります。
しかし、在宅業務のDXは、道具を決めることから始めるより、まず現状の流れを整理する方がうまく進みやすいことが多いです。

この記事では、調剤薬局の在宅業務DXを考える際に、何から始めるべきかを整理します。

緊張感が生まれないようにするためには、自社の提案をしながらも相手企業の内部状況や営業担当者の考えを 聞き出すことに集中し専念することが重要になると考えます。

先ほど、述べたチンパンジーやボノボにも当然その強膜といわれる白目はありますが、人よりも少し小さいよう です。
また、ゴリラの強膜は黒いと述べています。 どうして、人の目には白目があるのかといえば人の進化からきたようです。

ブログでもノンバーバルコミュニケーションについての考え方をつらつら語っておりますが、ノンバーバルコミュニ ケーションの基本は、相手を正しく見れるような観察眼を持って洞察しなるべく正確に分析をすることだと考えて います。

これからは人だけが持っている能力開発を積極的に考えて活用する道を求めるのが人間社会の未来に対する 道しるべになって行くと考えています。

フレーム理論の中で、人は出会った物事や知覚で得た情報を自分の体験や経験などの知識をボトムアップからトップダウン方式で、記憶からフレームと呼ばれる方法を使用し呼び起こすとしています。

デザイナーは自社商品の広告宣伝やパッケージ、Web などでいかに人の目を引くような心理学効果を応用 したフックができるように知恵を絞れるかどうかですね。

彼ら制作側が 1 つの CM を作るにしても商品購入ターゲットに対する意図がどのように働いているかや ターゲットの心理学的または脳科学的な効果などを考えながら、どのようにコンテンツを表現するのかを仕 事として考えています。

私見なのですが、過去のマーケティング市場から振り返って考えても今のマーケティング市場に於いては 感情消費傾向が強く感じられます。

様々な心理学者たちの実験調査で、キレイな花の写真や美しい風景写真などを観るだけで人のストレスは解消 されるとしています。

私たちの周囲の代表的なリキッド消費ではサブスクリプションサービスなどがあります。

今回は「ITへの幻想」と題して、投稿してみたいと思います。
記事の内容としては、私がこれまでに色んな方と接してきた中で、ITだから「簡単にできるんでしょ？」「すぐにできるんでしょ？」という思い込みをされている、または理想だけをイメージされているなぁという、現実とのギャップを感じたエピソードを紹介します。
＜その１＞○○○でやりたいことができてしまう？
＜その２＞○○○であれば、すぐDX化できてしまう？

株式会社プルーゲン/ITコンサル担当の鈴木です。
今回は「ナレッジ管理」について、投稿してみたいと思います。
ナレッジとは、自社がそれまでの事業活動において蓄積できている知識や実例、経験から得られる知見のことを指します。
どうでしょう、ご自身の事業ではナレッジ管理はされてますでしょうか？
ナレッジ管理が重要な理由は・・・

はじめに株式会社プルーゲン/ITコンサル担当の鈴木です。今回は「セキュリティ」について、投稿してみたいと思います。セキュリティと言っても、専門的な内容ではなく、概論または私の経験に基づく所感となります ...

はじめに株式会社プルーゲン/ITコンサル担当の鈴木です。「IT豆知識」の記事については、技術的な情報ではなく、概念や考え方、捉え方に主眼をおき、記事を読んでいただいている方にお伝えしたいという主旨で投 ...

はじめに株式会社プルーゲン/ITコンサル担当の鈴木です。皆さんは、事業や仕事を始めるとき、手始めに何をしますか？とにかく一か八かで行動してみる方もいるとは思いますが、それは相当な度胸の持ち主か、または ...