システム導入の前に整理したいこと
調剤薬局で在宅業務のDXを考えたとき、最初に「何のシステムを入れるか」を考えたくなることがあります。
しかし、在宅業務のDXは、道具を決めることから始めるより、まず現状の流れを整理する方がうまく進みやすいことが多いです。
この記事では、調剤薬局の在宅業務DXを考える際に、何から始めるべきかを整理します。
いきなりシステム選定から始めない
DXという言葉から、システム導入やデジタル化を先に考えてしまいがちです。
しかし、現場で本当に困っていることが曖昧なままでは、導入後に「想像と違った」「かえって手間が増えた」となりやすくなります。
まず整理したい3つのこと
- どこに負担があるか
- 集金、入金確認、未収管理、月末処理など、どこに時間や確認負担が集中しているかを整理します。
- 誰に負担が偏っているか
特定の事務員、薬剤師、責任者などに業務が偏っていないかを確認します。
何が属人化しているか？
ルール化されていない処理、例外対応、引き継ぎにくい作業を洗い出します。
DXの第一歩は「見える化」
在宅業務DXの第一歩は、まず現状の流れを見える化することです。
- 業務の流れ
- 担当者
- 使用している帳票や管理表
- 例外対応
- 月末に集中する処理
これらを整理すると、何をシステムで補い、何を運用ルールで整えるべきかが見えてきます。
まとめ
調剤薬局の在宅業務DXは、システム導入から始めるより、現状の負担構造を見える化することから始める方が、結果として無理のない改善につながりやすくなります。
まずは、どの業務が重く、どこが属人化し、何がボトルネックになっているかを整理することが大切です。
在宅業務の負担を整理したい方は、
調剤薬局の在宅業務DX支援 ページもご覧ください。
集金・入金確認・未収管理の負担整理についてご相談いただけます。
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